O nás

Kdo jsme

Gofatbike je čistě online obchod s Fatbikes a E-Bikes. Žádná prodejna, žádný showroom, žádní zbyteční prostředníci – zato vlastní sklad, rychlé odeslání a osobní servis. Nakupujeme ve velkém, udržujeme nízké náklady a tuto výhodu vám předáváme v podobě férových cen. Získáte tak kvalitní, pro silniční provoz schválené elektrokolo s asistencí šlapání, aniž byste platili příplatek za drahý nájem prodejny a nákladný marketing.

Gofatbike je nizozemský online obchod se sídlem v Apeldoornu (Nizozemsko). Začínali jsme s jednoduchým přesvědčením: dobrý Fatbike nemusí být drahý. Dnes nám důvěřuje více než 15 000 spokojených zákazníků – lidé, kteří přesně vědí, co chtějí, a nechtějí za kvalitu platit více, než je nutné.

Za čím stojíme

Náš cíl je jednoduchý: kvalitní Fatbikes a E-Bikes, férové ceny a nákupní proces, který je od začátku do konce transparentní. Za tím si každý den stojíme.

  • 100 % elektrokol schválených pro silniční provoz. Všechna naše kola jsou elektrokola s asistencí šlapání, výkonem motoru 250 W a podporou do 25 km/h. Splňují požadavky německých předpisů StVZO i normy EN 15194, a jsou proto schválena pro provoz na německých silnicích.
  • Férové ceny. Šetříme na nájmech prodejen a nákladných distribučních cestách, nikoli na kvalitě. Tuto výhodu předáváme přímo vám.
  • Vlastní sklad. Co je na našich stránkách dostupné, máme skutečně skladem. Žádný dropshipping ani dlouhé čekání na doplnění zásob.
  • Rychlé odeslání. Od hodnoty objednávky 100 € doručujeme v rámci Německa zdarma prostřednictvím DHL. Fatbikes zasíláme vždy zdarma; poplatek za dopravu může být účtován pouze u menších objednávek do 100 € a zobrazí se vám v pokladně. Vaše objednávka je u vás obvykle za 2–3 pracovní dny.
  • Osobní servis. Máte otázky před nákupem nebo po něm? Náš tým je vám k dispozici telefonicky i e-mailem a postará se o řešení.

Jak pracujeme

Vše probíhá přes náš vlastní sklad. To, co si objednáte, máme skladem a odesíláme přímo vám. Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání se sledovacím číslem, takže můžete svou zásilku kdykoli sledovat.

Za Gofatbike stojí malý, sehraný tým, který se každý den stará o nákup, skladování, odesílání a zákaznický servis. Jsme záměrně organizováni efektivně: krátké procesy, jasné odpovědnosti a přímý kontakt s vámi.

Doprava, vrácení a záruka

Chceme, abyste u nás objednávali s dobrým pocitem. Proto jsou naše nejdůležitější podmínky jasné a bez skrytých dodatků:

Doprava Doprava zdarma od 100 € prostřednictvím DHL v rámci Německa. Fatbikes doručujeme vždy zdarma; u objednávek do 100 € se účtuje poplatek za dopravu, který se zobrazí v pokladně. Sledování zásilky e-mailem.
Dodací lhůta Obvykle 2–3 pracovní dny. Přesný údaj najdete na příslušné produktové stránce (tento údaj je rozhodující).
Právo na odstoupení od smlouvy Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Pro úplné vrácení peněz by měl být váš Fatbike vrácen ve stavu odpovídajícím zkušební jízdě – tedy ujet nejvýše přibližně 5 km, jako při zkušební jízdě v prodejně, a kompletní (ze 100 %) ve stejné originální krabici se všemi původními ochrannými materiály, pokud možno ve stavu, v jakém jste jej obdrželi. Pokud byl Fatbike používán více (více kilometrů, nebyl znovu zabalen do původního obalu), můžeme od vracené částky odečíst snížení hodnoty. Odeslání k vám je zdarma; náklady na vrácení hradíte vy. Protože je E-Bike nadrozměrná zásilka a nelze jej odeslat jako běžný balík, činí sazba za zpětnou dopravu pro všechny země mimo Nizozemsko a Belgii 150 €. Tuto informaci vám záměrně sdělujeme předem, aby vás nic nepřekvapilo. Všechny podrobnosti najdete v našem poučení o právu na odstoupení.
Zákonná odpovědnost za vady a záruka Platí zákonná odpovědnost za vady podle evropského spotřebitelského práva (nejméně 2 roky). Kromě toho získáte záruku výrobce: 2 roky na rám, 1 rok na díly a baterii. Dobrovolná záruka neomezuje vaše zákonná práva.
Způsoby platby Klarna (platba na fakturu a na splátky, úrok 0 %), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal a platba předem (bankovním převodem).

Čím nejsme

Nejsme specializovaný prodejce s poradenstvím na místě ani místní servisní dílna. Pokud hledáte osobní zkušební jízdu v prodejně nebo opravu u prodejce v okolí, nejsme pro vás tím správným kontaktem. Jsme tu pro všechny, kteří chtějí kvalitní Fatbike schválený pro silniční provoz za férovou cenu a dávají přednost pohodlnému a transparentnímu nákupu online.

Máte otázky?

Rádi vám pomůžeme před nákupem i po něm.

Právní informace

Gofatbike je online obchod na adrese Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn, Nizozemsko. Jedná se o nizozemskou společnost (B.V.); na naše smlouvy se vztahuje nizozemské právo. Závazná německá a evropská pravidla na ochranu spotřebitelů tím nejsou dotčena.

Prohlédnout všechny Fatbikes