Zásady pro doručování
Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky zadané dne 9. října 2025 nebo později. Objednávky zadané před tímto datem se vyřizují zasláním e-mailu na claims@gofatbike.nl.
Pečlivě se snažíme doručit objednávku co nejdříve. Objednávky zadané v pracovní dny před 15:00 se pokusíme odeslat ještě tentýž den. Ne vždy se nám to však podaří. Někdy nejsou produkty skladem a doručení objednávky pak může trvat o něco déle. Na stránce produktu je uveden orientační termín dodání. Pokud z jakéhokoli důvodu tento termín nedodržíme, samozřejmě vás o tom budeme co nejdříve informovat.
Uvedené ceny nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na dopravu činí:
Doprava zdarma u objednávek nad 45,00 €.
Zdarma při vyzvednutí objednávky na místě.
Bohužel nemůžeme zaručit přesný okamžik doručení.
Příprava vrácení, originální obal a vyzvednutí
Tato povinnost přípravy a součinnosti platí při každém vrácení, včetně vrácení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy, nesprávného nebo poškozeného doručení, vady, reklamace ze záruky nebo z důvodu nesouladu se smlouvou a odstoupení od kupní smlouvy.
Pokud byl jízdní kolo nebo elektrokolo dodáno v originální přepravní krabici, zákazník uchovává celou originální krabici, vložky a veškeré původní ochranné materiály. Produkt musí být pro vrácení kompletní, ze 100 %, umístěn zpět do stejné originální krabice a se všemi původními ochrannými materiály, pokud možno stejným způsobem jako při převzetí.
Před naplánováním vyzvednutí zákazník na požádání zašle jasné fotografie všech stran produktu, údaje o počtu ujetých kilometrů nebo displej, dodané součásti, případná poškození a zcela uzavřený a chráněný obal. Vyzvednutí bude naplánováno teprve tehdy, pokud z fotografií vyplývá, že produkt je připraven kompletní a způsobilý k přepravě. Přepravce může odmítnout nebalený, nedostatečně chráněný nebo nebezpečně zabalený produkt.
Pokud originální krabice chybí nebo ji již nelze použít, zákazník nás před odesláním kontaktuje. Při běžném odstoupení od smlouvy hradí zákazník vhodný náhradní přepravní obal, dodatečnou manipulaci a nový pokus o vyzvednutí. Náklady na vrácení, které s námi nebyly předem dohodnuty, nebudou proplaceny, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.
U oprávněně reklamovaného nesprávného doručení, poškození při přepravě, vady, reklamace ze záruky nebo z důvodu nesouladu se smlouvou hradíme nezbytné náklady na dopravu a balení. Tím není zákazník zbaven povinnosti použít originální obal, pokud je k dispozici a lze jej použít, zaslat požadované fotografie, zpřístupnit produkt bezpečně a bez překážek a dodržovat přiměřené a bezpečné pokyny k přípravě. Pokud originální obal chybí, bude po posouzení dohodnut bezpečný alternativní způsob vrácení.
Pokud zákazník zmešká dohodnutý termín bez včasného odhlášení, odmítne přístup, neposkytne produkt k dispozici, nepředá součásti nebo nedodrží přiměřené a bezpečné pokyny k přípravě, můžeme mu účtovat prokazatelné dodatečné náklady, které tím vzniknou, v rozsahu povoleném zákonem.
Náklady na vrácení při odstoupení od smlouvy
- Nizozemsko, nepoužité elektrokolo v originální přepravní krabici: 49,00 €
- Nizozemsko, smontované elektrokolo: 69,00 €
- Nizozemsko, příslušenství nebo součást s vratným štítkem: 6,95 €
- Belgie, nepoužité elektrokolo v originální přepravní krabici: 79,00 €
- Belgie, smontované elektrokolo: 149,00 €
- Belgie, příslušenství nebo součást s vratným štítkem: 7,95 €
- Německo, Francie, Spojené království, Itálie, Rakousko, Polsko a Španělsko, nepoužité elektrokolo v originální přepravní krabici: 150,00 €
- Ostatní aktivní země mimo Nizozemsko a Belgii, nepoužité elektrokolo v originální přepravní krabici: 150,00 €
- Příslušenství a součásti mimo Nizozemsko a Belgii: skutečná cena vratného štítku, kterou předem potvrdíme
- Dodatečná manipulace při nesprávné přípravě: 25,00 € plus pouze předem dohodnuté nebo prokazatelné dodatečné náklady
Nahlášení vrácení: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal