Zásady ochrany osobních údajů

Tento zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny objednávky a návštěvy webu dne 9. října 2025 nebo později. Objednávky nebo dotazy týkající se období před tímto datem budou vyřizovány zasláním e-mailu na adresu claims@gofatbike.nl.

Tento zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Gofatbike (dále jen „Web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte naše služby, používáte je, nakupujete na adrese www.gofatbike.nll (dále jen „Web“) nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně „Služby“). V těchto zásadách ochrany osobních údajů se „vámi“ a „vaším“ rozumí uživatel Služeb bez ohledu na to, zda jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů si pečlivě přečtěte. Používáním a přístupem ke Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním vašich údajů způsobem popsaným v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte Služby ani k nim nepřistupujte.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webu, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže, a v posledních 12 měsících jsme je shromažďovali. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší podle způsobu, jakým s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, poskytování Služeb, plnění platných právních povinností, vymáhání platných podmínek poskytování služeb a ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme
Druhy osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na způsobu, jakým používáte náš web a naše služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, souvisejí s vámi, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. V následujících odstavcích jsou popsány kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které shromažďujeme přímo od vás
Údaje, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Základní kontaktní údaje, jako je vaše jméno, adresa, telefonní číslo a e-mail.
Údaje o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
Údaje o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
Informace týkající se zákaznické podpory včetně údajů, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například když nám prostřednictvím Služeb odešlete zprávu.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale pokud tak učiníte, nemusíte moci tyto funkce používat nebo k nim získat přístup.

Údaje, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie
Automaticky také shromažďujeme určité údaje o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie“). Údaje o používání mohou obsahovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a účtu a jak je používáte, včetně údajů o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací o vaší interakci se Službami.

Údaje, které získáváme od třetích stran
Údaje o vás můžeme získávat také od třetích stran včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat údaje naším jménem, například:

Společnosti, které podporují náš Web a Služby, například Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě a fakturační adrese), aby zpracovali vaši platbu, vyřídili vaše objednávky a poskytli vám požadované produkty nebo služby v rámci plnění naší smlouvy s vámi.
Když navštívíte náš Web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zašleme, nebo interagujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Se všemi údaji, které získáme od třetích stran, nakládáme v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za přesnost údajů, které nám poskytují třetí strany, ani za jejich zásady či postupy. Další informace naleznete níže v části Weby a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje
Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiného spravování vašeho účtu, zajišťování dopravy, usnadnění vrácení zboží a výměn a umožnění vkládat recenze.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty či služby. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklam na našem webu i dalších webových stránkách vašim zájmům.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování a přijímání opatření v souvislosti s potenciálně podvodnými, nezákonnými nebo škodlivými aktivitami. Pokud se rozhodnete služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším. Pokud se domníváte, že byl váš účet ohrožen, okamžitě nás kontaktujte.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli sloužit, poskytovat efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Soubory cookie
Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našem webu soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme pro náš obchod se službou Shopify, najdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu porozumění interakci uživatelů se službami (v rámci našeho oprávněného zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také třetím stranám a poskytovatelům služeb povolit používání souborů cookie na našem webu, aby mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na našem webu i dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení přijímá soubory cookie, ale prohlížeč můžete nastavit tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal, prostřednictvím jeho ovládacích prvků. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit sdílení údajů s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely, na které se vztahují tyto Zásady ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti může patřit:

S prodejci nebo jinými třetími stranami, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza údajů, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a expedice).

S obchodními a marketingovými partnery, včetně společnosti Shopify, za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Když nás k tomu pověříte, požádáte nás o to nebo nám jinak udělíte souhlas s poskytnutím určitých údajů třetím stranám, například za účelem dodání produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či integrací přihlašování, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšnou firmu.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění příslušných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek poskytování služeb a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Za posledních 12 měsíců jsme pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“ zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených symbolem *):

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme k odvozování charakteristik o vás.

Obsah generovaný uživateli

Prostřednictvím Služeb můžete zveřejňovat hodnocení produktů a další obsah generovaný uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah generovaný uživateli do veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nemáme kontrolu nad tím, kdo má přístup k informacím, které zpřístupníte ostatním, a nemůžeme zaručit, že strany s přístupem k těmto informacím budou respektovat vaše soukromí nebo tyto informace bezpečně uchovávat. Neneseme odpovědnost za ochranu soukromí ani bezpečnost informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití či zneužití informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které s námi nejsou propojené nebo které neprovozujeme, přečtěte si jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení i další podmínky. Neposkytujeme žádné záruky a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí ani zabezpečení těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou bez omezení týkajících se jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí strany zobrazit také další uživatelé Služeb a/nebo uživatelé těchto platforem třetích stran. Naše uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nám není skutečně známo, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech).

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být informace, které nám zasíláte, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště máte ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak povoluje zákon.

• Právo na přístup / Seznámení. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.

• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.

• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.

• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat, abychom tyto údaje předali třetí straně.

• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zpracování osobních údajů ukončili nebo omezili.

• Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.

• Odvolání: Pokud odmítneme vaši žádost zpracovat, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.

• Správa předvoleb komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a kdykoli se můžete z odběru těchto e-mailů odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, stále vám můžeme zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.

• Všechna tato práva můžete uplatnit způsobem uvedeným na našich stránkách nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat, pokud některé z těchto práv uplatníte. Než budeme moci na žádost věcně odpovědět, možná od vás budeme muset shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje k účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněnce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost zmocněnce přijmeme, požadujeme, aby zmocněnec prokázal, že jste ho pověřili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti
Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší reakcí na vaši stížnost, máte v závislosti na místě svého bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé
Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje budou rovněž zpracovávány zaměstnanci a externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, spoléháme na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, je-li to relevantní, pokud údaje nejsou přenášeny do země, u níž bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Používání telefonních čísel

Vaše telefonní číslo může být použito k marketingovým účelům. Toto zpracování probíhá, pokud jsme obdrželi váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Můžeme následující zpracovávat osobní údaje: jméno a příjmení, telefonní číslo, ID messengeru, IP adresa, profilová fotografie a historie zpráv. K používání messengerové služby je vyžadován aktivní účet u příslušného poskytovatele.

Web chatarmin.com se používá jako technický poskytovatel služeb a zpracovatel za účelem poskytování této služby. Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli svobodně odvolat; souhlas lze odvolat zasláním zprávy „STOP“ v příslušné messengerové službě. Další informace naleznete v příslušných zásadách ochrany osobních údajů webu a messengerových služeb společnosti chatarmin.com GmbH.

Kontaktujte nás
Máte-li dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, zavolejte na číslo +31 085 060 52 76, napište e-mail na info@gofatbike.nl nebo nás kontaktujte prostřednictvím Gofatbike.nl, KVK číslo: 94972427, Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Nizozemsko.