Právní upozornění

Tyto záruční podmínky se vztahují na všechny objednávky zadané dne 9. října 2025. Objednávky zadané před tímto datem budou řešeny e-mailem zaslaným na claims@gofatbike.nl.

Článek 1: Obecná ustanovení

 Tyto záruční podmínky se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi společností gofatbike.nl a zákazníkem. „Zákazníkem“ se v těchto podmínkách rozumí každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela smlouvu se společností gofatbike.nl.


Článek 2: Záruční doba

 gofatbike.nl poskytuje záruku v délce 1 roku na baterii a všechny pohyblivé součásti jízdního kola. Na rám fatbikes poskytuje gofatbike.nl záruku v délce 3 let. Záruční doba začíná běžet dnem, kdy zákazník produkt obdrží. Na náhradní produkty se vztahuje zbývající záruční doba původního produktu.


Článek 3: Výjimky

 Záruka se nevztahuje na vady, které jsou zcela nebo částečně způsobeny nesprávným, neopatrným nebo neodborným používáním, vnějšími příčinami, jako je poškození požárem nebo vodou, ani na případy, kdy zákazník produkt upravil. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení ani na poškození způsobené intenzivním používáním. Záruka se nevztahuje na:

  • Estetické poškození, jako jsou škrábance a poškození způsobené pádem.

  • Běžné opotřebení.

  • Jízdní kola upravená tak, aby dosahovala rychlosti vyšší než 25 km/h (zákonný limit).

  • Jízdní kola, na která byly přidány součásti nepocházející od společnosti gofatbike.nl.

  • Jízdní kola vybavená plynovými páčkami, které poskytují podporu při rychlosti vyšší než 6 kilometrů za hodinu.

  • Součásti, u nichž uplynula doba životnosti.

  • Vady snímače šlapání způsobené nesprávným, neopatrným nebo neodborným používáním, vnějšími příčinami, jako je poškození požárem nebo vodou, pískem či jinými nečistotami, nebo nedostatečnou údržbou, včetně týdenního čištění snímače šlapání.



Článek 4: Uplatnění záruky

 Pro uplatnění záruční reklamace musí zákazník během záruční doby kontaktovat zákaznický servis společnosti gofatbike.nl. Zákazník musí reklamaci jasně popsat a pokud možno ji doložit fotografiemi. Pokud se na vadu záruka vztahuje, společnost gofatbike.nl zajistí opravu nebo výměnu produktu.


Článek 5: Odeslání

 Náklady na vrácení produktu v případě záruční reklamace uhradí společnost gofatbike.nl, pokud je reklamace oprávněná. Produkt musí být pro vrácení řádně zabalen. Produkt musí být pro přepravu kompletně a bezpečně zabalen v původní přepravní krabici a se všemi původními ochrannými materiály, pokud je tento obal k dispozici a je použitelný. Před vyzvednutím zašle zákazník na požádání jasné fotografie produktu, údaje o počtu ujetých kilometrů nebo displej, dodané součásti a kompletního obalu. Bez bezpečné přípravy nebude vyzvednutí naplánováno. Pokud původní obal chybí, musí zákazník před odesláním kontaktovat naši společnost; po posouzení bude dohodnut bezpečný alternativní způsob vrácení. Zákazník zpřístupní produkt na bezpečném a snadno dostupném místě a bude dodržovat přiměřené a bezpečné pokyny k přípravě. Prokazatelné dodatečné náklady způsobené zmeškanou schůzkou, odmítnutím přístupu nebo nedostatečnou přípravou mohou být v zákonem povoleném rozsahu účtovány zákazníkovi.


Článek 6: Snížení hodnoty

 Pokud produkt při vrácení vykazuje poškození, na které se záruka nevztahuje, nebo pokud byl produkt dlouhodobě používán, může být účtováno snížení jeho hodnoty. O tom rozhoduje společnost gofatbike.nl v každém jednotlivém případě. Snížení hodnoty se vypočítává na základě stavu vráceného produktu a nikdy nepřesáhne původní kupní cenu produktu. Zákazník bude o případném snížení hodnoty informován před převzetím produktu zpět nebo dokončením záručního procesu.