Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Článek 1 – Definice

V těchto podmínkách se rozumí:

  • Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, během níž může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy; Přečtěte si vše o lhůtě na rozmyšlenou
  • Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikatelské činnosti a uzavírá s podnikatelem smlouvu na dálku;
  • Den: kalendářní den;
  • Smlouva s opakovaným plněním: smlouva na dálku týkající se řady výrobků a/nebo služeb, jejichž dodávka a/nebo odběr jsou časově rozloženy;
  • Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje uložit informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem umožňujícím jejich budoucí nahlédnutí a nezměněnou reprodukci uložených informací.
  • Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit během lhůty na rozmyšlenou od smlouvy na dálku;
  • Vzorový formulář: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který podnikatel poskytuje a který může spotřebitel vyplnit, pokud chce využít svého práva na odstoupení od smlouvy.
  • Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která na dálku nabízí spotřebitelům výrobky a/nebo služby;
  • Smlouva na dálku: smlouva, při jejímž uzavírání se v rámci podnikatelem organizovaného systému prodeje výrobků a/nebo služeb na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy využívá výhradně jedna nebo více technik komunikace na dálku;
  • Technika komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel současně setkali ve stejném prostoru.
  • Všeobecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 – Identita podnikatele

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Nizozemsko
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
KVK: 82875820
DIČ: NL003120068B88

Článek 3 – Použitelnost

  • Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku a objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.
  • Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že jsou všeobecné obchodní podmínky k nahlédnutí u podnikatele a že budou na žádost spotřebitele co nejdříve bezplatně zaslány.
  • Je-li smlouva na dálku uzavírána elektronicky, může být odchylně od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli poskytnut elektronickou cestou tak, aby jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalém nosiči dat. Pokud to není přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde je možné se se všeobecnými obchodními podmínkami elektronicky seznámit a že budou na žádost spotřebitele elektronicky nebo jiným způsobem bezplatně zaslány.
  • V případě, že se vedle těchto všeobecných obchodních podmínek uplatňují také zvláštní podmínky pro konkrétní výrobky nebo služby, použije se obdobně druhý a třetí odstavec a spotřebitel se může v případě rozporných všeobecných podmínek vždy dovolávat ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.
  • Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo zrušené, zůstávají smlouva i tyto podmínky ve zbývajícím rozsahu v platnosti a dotčené ustanovení bude bezodkladně po vzájemné dohodě nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží smyslu původního ustanovení.
  • Situace, které nejsou v těchto všeobecných obchodních podmínkách upraveny, se posuzují „v duchu“ těchto všeobecných obchodních podmínek.
  • Nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich podmínek se vykládají „v duchu“ těchto všeobecných obchodních podmínek.

Článek 4 – Nabídka

  • Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna určitými podmínkami, je to v nabídce výslovně uvedeno.
  • Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku měnit a upravovat.
  • Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, představují věrné zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné omyly nebo zjevné chyby v nabídce podnikatele nezavazují.
  • Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou pouze orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody ani k odstoupení od smlouvy.
  • Obrázky produktů představují věrné zobrazení nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
  • Každá nabídka obsahuje takové informace, aby spotřebiteli bylo jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky. Jedná se zejména o:
  1. cenu včetně daní;
  2. případné náklady na dopravu;
  3. způsob uzavření smlouvy a úkony, které jsou k tomu zapotřebí;
  4. zda se uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy;
  5. způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
  6. lhůtu pro přijetí nabídky, případně lhůtu, po kterou podnikatel zaručuje cenu;
  7. výši sazby za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití prostředků komunikace na dálku účtovány na jiném základě než běžná základní sazba použitého komunikačního prostředku;
  8. zda bude smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jakým způsobem do ní může spotřebitel nahlížet;
  9. způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat údaje, které v souvislosti se smlouvou poskytl, a případně je opravit;
  10. případné další jazyky, ve kterých lze smlouvu kromě nizozemštiny uzavřít;
  11. kodexy chování, kterými se podnikatel zavázal řídit, a způsob, jakým do nich může spotřebitel nahlížet elektronicky; a
  12. minimální dobu trvání smlouvy uzavřené na dálku v případě smlouvy na dobu určitou.

Článek 5 – Smlouva

  • Smlouva vzniká, s výhradou ustanovení odstavce 4, okamžikem, kdy spotřebitel nabídku přijme a splní podmínky s ní spojené.
  • Pokud spotřebitel nabídku přijal elektronickou cestou, podnikatel neprodleně elektronickou cestou potvrdí přijetí nabídky. Dokud podnikatel toto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu zrušit.
  • Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu údajů a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.
  • Podnikatel může v rámci zákonných předpisů ověřit, zda spotřebitel může plnit své platební povinnosti, a také všechny skutečnosti a faktory důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto prověření dobré důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn odůvodněně odmítnout objednávku nebo žádost, případně stanovit pro její provedení zvláštní podmínky.
  • Podnikatel zašle spotřebiteli spolu s produktem nebo službou následující informace písemně nebo takovým způsobem, aby si je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalém nosiči dat:
  1. adresu provozovny podnikatele, kam se spotřebitel může obrátit se stížnostmi;
  2. podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, případně jasné upozornění na vyloučení tohoto práva;
  3. informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;
  4. údaje uvedené v článku 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto údaje neposkytl spotřebiteli již před splněním smlouvy;
  5. požadavky na vypovězení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo na dobu neurčitou.
  • V případě smlouvy o průběžném plnění se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
  • Každá smlouva se uzavírá s odkládací podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Při dodání produktů:

  • Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po převzetí produktu spotřebitelem nebo jím předem určeným zástupcem, kterého spotřebitel oznámil podnikateli.
  • Během lhůty pro odstoupení bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet pečlivě. Produkt vybalí nebo použije pouze v rozsahu nutném k posouzení, zda si jej přeje ponechat. Pokud využije svého práva na odstoupení, vrátí produkt podnikateli se všemi dodanými doplňky a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu, v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
  • Pokud chce spotřebitel využít svého práva na odstoupení, je povinen to podnikateli oznámit do 14 dnů od převzetí produktu. Oznámení může spotřebitel učinit prostřednictvím vzorového formuláře nebo jiným komunikačním prostředkem, například e-mailem. Poté, co spotřebitel oznámí, že chce využít svého práva na odstoupení, musí zákazník produkt odeslat zpět do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo odesláno zpět včas, například dokladem o odeslání.
  • Pokud zákazník po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 neoznámil, že chce využít svého práva na odstoupení, respektive produkt nevrátil podnikateli, je koupě závazná.
  • Po oznámení vrácení má spotřebitel 14 dnů na odeslání produktu zpět.
  • Po oznámení vrácení má internetový obchod 14 dnů na vrácení částky objednávky včetně nákladů na dopravu.
  • Pokud je produkt poškozený nebo je obal poškozen více, než je nutné k vyzkoušení produktu, můžeme vám tuto ztrátu hodnoty produktu přeúčtovat. Zacházejte proto s produktem pečlivě a při vrácení jej řádně zabalte.

Při poskytování služeb:

  • Při poskytování služeb má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu nejméně ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet dnem uzavření smlouvy.
  • Chce-li spotřebitel využít svého práva na odstoupení, bude postupovat podle přiměřených a jasných pokynů, které mu podnikatel poskytl při nabídce a/nebo nejpozději při dodání.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

  • Pokud spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy, nese nejvýše náklady na vrácení zboží.
  • Pokud spotřebitel již uhradil určitou částku, podnikatel mu tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Podmínkou je, že internetový prodejce již obdržel vrácený produkt nebo že mu byl předložen přesvědčivý důkaz o jeho úplném odeslání zpět. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem platby, který spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem platby.
  • V případě poškození produktu v důsledku neopatrného zacházení ze strany spotřebitele odpovídá spotřebitel za případné snížení hodnoty produktu.
  • Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty produktu, pokud mu podnikatel neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy; tyto informace musí být poskytnuty před uzavřením kupní smlouvy.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

  • Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů uvedených v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy platí pouze tehdy, pokud o něm podnikatel spotřebitele jasně informoval v nabídce, nebo alespoň včas před uzavřením smlouvy.
  • Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:
  1. které byly vyrobeny podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
  2. které mají zjevně osobní charakter;
  3. které vzhledem ke své povaze nelze vrátit;
  4. které se mohou rychle zkazit nebo zastarat;
  5. jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
  6. u jednotlivých novin a časopisů;
  7. u zvukových a obrazových nahrávek a počítačového softwaru, jejichž pečeť spotřebitel porušil;
  8. u hygienických produktů, jejichž pečeť spotřebitel porušil.
  • Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb
  1. týkajících se ubytování, přepravy, restauračních služeb nebo volnočasových aktivit, které mají být poskytnuty v konkrétní den nebo během konkrétního období;
  2. jejichž poskytování bylo s výslovným souhlasem spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení;
  3. týkajících se sázek a loterií.

Článek 9 – Cena

  • Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
  • Odchylně od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit, za variabilní ceny. Tato závislost na výkyvech a skutečnost, že případně uvedené ceny jsou orientační, budou v nabídce uvedeny.
  • Zvýšení cen během 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud je důsledkem právních předpisů nebo ustanovení.
  • Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud si je podnikatel sjednal a:
  1. je důsledkem právních předpisů nebo ustanovení; nebo
  2. spotřebitel má právo smlouvu vypovědět s účinností ode dne, kdy zvýšení ceny vstoupí v platnost.
  • Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.
  • Všechny ceny podléhají výhradě tiskových a sazebních chyb. Za důsledky tiskových a sazebních chyb neneseme odpovědnost. V případě tiskových a sazebních chyb není podnikatel povinen dodat produkt za chybně uvedenou cenu.

Článek 10 – Shoda a záruka

  • Podnikatel zaručuje, že výrobky a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na řádnou kvalitu a/nebo použitelnost a právním předpisům a/nebo vládním nařízením platným ke dni uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že je výrobek vhodný i pro jiné než běžné použití.
  • Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nijak neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel na základě smlouvy vůči podnikateli uplatnit.
  • Případné vady nebo nesprávně dodané výrobky je třeba podnikateli písemně oznámit do 2 měsíců od dodání. Výrobky musí být vráceny v původním obalu a v novém stavu.
  • Záruční doba poskytovaná podnikatelem odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy neodpovídá za konečnou vhodnost výrobků pro každé jednotlivé použití spotřebitelem ani za případná doporučení týkající se používání nebo použití výrobků.
  • Záruka se nevztahuje na případy, kdy:
  1. spotřebitel dodané výrobky sám opravil a/nebo upravil nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetí stranou;
  2. byly dodané výrobky vystaveny neobvyklým podmínkám nebo s nimi bylo jinak zacházeno neopatrně či v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo s pokyny uvedenými na obalu;
  3. je vadnost zcela nebo zčásti důsledkem předpisů, které stanovila nebo stanoví veřejná správa týkajících se povahy nebo kvality použitých materiálů.

Článek 11 – Dodání a plnění

  • Podnikatel bude při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb postupovat s nejvyšší možnou pečlivostí.
  • Za místo dodání se považuje adresa, kterou spotřebitel sdělil společnosti.
  • S ohledem na ustanovení odstavce 4 tohoto článku společnost vyřídí přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Dojde-li k prodlení s doručením nebo pokud objednávku nelze vyřídit vůbec či pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od odeslání objednávky. Spotřebitel má v takovém případě právo smlouvu bez nákladů zrušit. Spotřebiteli nenáleží právo na náhradu škody.
  • Všechny dodací lhůty jsou orientační. Ze žádných uvedených lhůt nemůže spotřebitel vyvozovat žádná práva. Překročení lhůty nezakládá spotřebiteli právo na náhradu škody.
  • V případě zrušení smlouvy podle odstavce 3 tohoto článku podnikatel vrátí spotřebiteli uhrazenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení smlouvy.
  • Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel vynaloží úsilí na zajištění náhradního zboží. Nejpozději při doručení bude jasným a srozumitelným způsobem oznámeno, že je dodáváno náhradní zboží. U náhradního zboží nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případné vrácení zboží nese podnikatel.
  • Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku doručení spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, kterého podnikatel zná, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Dlouhodobé transakce: doba trvání, výpověď a prodloužení

Výpověď

  • Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se týká pravidelného dodávání výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět při dodržení sjednaných pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jeden měsíc.
  • Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět ke konci sjednané doby při dodržení sjednaných pravidel výpovědi a výpovědní lhůty nejvýše jeden měsíc.
  • Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
  1. kdykoli vypovědět a nesmí být omezen na výpověď pouze k určitému okamžiku nebo v určitém období;
  2. vypovědět alespoň stejným způsobem, jakým byly uzavřeny;
  3. vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si pro sebe sjednal podnikatel.

Prodloužení

  • Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být mlčky prodloužena ani obnovena na určitou dobu.
  • Odchylně od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání deníků, zpravodajských a týdenních periodik a časopisů, mlčky prodloužena na dobu určitou nejvýše tří měsíců, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.
  • Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání výrobků nebo služeb, může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud ji spotřebitel může kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc; v případě, že se smlouva týká pravidelného, avšak méně než měsíčního dodávání deníků, zpravodajských a týdenních periodik a časopisů, činí výpovědní lhůta nejvýše tři měsíce.
  • Smlouva na omezenou dobu týkající se pravidelného dodávání deníků, zpravodajských a týdenních periodik a časopisů za účelem seznámení (zkušební nebo seznamovací předplatné) se mlčky neprodlužuje a automaticky končí uplynutím zkušební nebo seznamovací doby.

Doba trvání

  • Trvá-li smlouva déle než jeden rok, může ji spotřebitel po uplynutí jednoho roku kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud vypovězení před uplynutím sjednané doby neodporuje požadavkům přiměřenosti a spravedlnosti.

Článek 13 – Platba

  • Není-li dohodnuto jinak, musí být částky, které spotřebitel dluží, uhrazeny do 7 pracovních dnů od zahájení lhůty pro odstoupení podle čl. 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy.
  • Spotřebitel je povinen bezodkladně oznámit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
  • V případě prodlení spotřebitele s platbou má podnikatel, s výhradou zákonných omezení, právo účtovat přiměřené náklady, které spotřebiteli předem oznámil.

Článek 14 – Reklamační řád

  • Podnikatel má dostatečně zveřejněný postup pro vyřizování stížností a stížnosti vyřizuje v souladu s tímto postupem.
  • Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány do 2 měsíců od okamžiku, kdy spotřebitel zjistil vady, a to úplně a jasně.
  • Na stížnosti podané podnikateli bude odpovězeno do 14 dnů od data jejich obdržení. Pokud vyřízení stížnosti vyžaduje předvídatelně delší dobu, podnikatel do 14 dnů odpoví potvrzením o přijetí stížnosti a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
  • Pokud stížnost nelze vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, na který se vztahuje postup pro řešení sporů.
  • Stížnost neodkládá povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neuvede jinak.
  • Pokud podnikatel shledá stížnost důvodnou, podle svého uvážení dodané produkty bezplatně vymění nebo opraví.
  • V případě stížností se spotřebitel musí nejprve obrátit na podnikatele. Pokud je e-shop členem Stichting WebwinkelKeur a stížnost nelze vyřešit vzájemnou dohodou, musí se spotřebitel obrátit na Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), která bezplatně zprostředkuje řešení. Ověřte, zda má tento e-shop platné členství, prostřednictvím https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Pokud ani poté nedojde k řešení, může spotřebitel nechat svou stížnost projednat nezávislou komisí pro řešení sporů jmenovanou Stichting WebwinkelKeur. Její rozhodnutí je závazné a podnikatel i spotřebitel s tímto závazným rozhodnutím souhlasí. S předložením sporu této komisi jsou spojeny náklady, které musí spotřebitel uhradit příslušné komisi. Stížnosti lze také podávat prostřednictvím evropské platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Článek 15 – Spory

  • Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se tyto všeobecné obchodní podmínky vztahují, se výhradně vztahuje nizozemské právo, a to i v případě, že spotřebitel bydlí v zahraničí.
  • Vídeňská úmluva o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.

Článek 16 – Doplňující nebo odchylná ustanovení

  • Dodatečná ustanovení nebo ustanovení odchylující se od těchto všeobecných obchodních podmínek nesmějí být v neprospěch spotřebitele a musí být písemně zaznamenána nebo zachycena takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl snadno uložit na trvalém nosiči dat.
  • Pravidla týkající se záruky

Na defekty neposkytujeme záruku, protože se jedná o poškození způsobené uživatelem a nesouvisí s kvalitou výrobku.

Pokud zvýšíte výkon fatbiku nebo dojde k jeho poškození pádem, záruka okamžitě zaniká. O tomto se nediskutuje, jsme v právu.

Pokud je fatbike poškozen a nejde o poškození způsobené uživatelem, fatbike vám bezplatně opravíme. Může se stát, že budete muset týden počkat, než si fatbike vyzvedneme k opravě.

VráceníZboží můžete do 14 dnů vrátit nepoškozené a kompletní (včetně klíčů od baterie). Pokud budou všechny položky řádně vráceny, vrátíme vám kupní cenu do 1 týdne.
Způsoby platby a související nákladyPokud zvolíte platební metodu, jako je Klarna, in3 nebo jinou platební metodu, u které jsou účtovány poplatky, v případě vrácení zboží vám tyto náklady přeúčtujeme.

V případě Klarny činí tyto náklady 63 eur a v případě in3 43 eur.
Jako zákazník odpovídáte za vrácení fatbiku sami. Případně si pro něj můžeme přijet za 100 eur.

Pokud nesplníte výše uvedené podmínky, máme právo vrácení zboží odmítnout.